ServiceNow Agent

Aplikace ServiceNow Mobile Agent poskytuje prvotřídní mobilní zkušenosti pro nejběžnější pracovní postupy agentů service desk, takže agentům usnadňuje třídění, jednání a řešení požadavků na cestách. Aplikace umožňuje agentům service desku rychle spravovat a řešit problémy koncových uživatelů z jejich mobilních zařízení. Agenti používají intuitivní rozhraní aplikace k přijímání a aktualizaci práce i bez připojení k internetu. Aplikace výrazně zjednodušuje práci využitím nativních funkcí zařízení pro úkoly, jako je navigace, skenování čárových kódů nebo sběr podpisu.​​

Aplikace přichází s předem připravenými pracovními postupy pro agenty service desk v IT, zákaznickém servisu, HR, terénních službách, bezpečnostních operacích a správě IT aktiv. Organizace mohou snadno konfigurovat a rozšiřovat pracovní postupy tak, aby vyhovovaly jejich vlastním jedinečným potřebám. ...

S mobilním agentem můžete:​
• Spravujte práci přidělenou vašim týmům​​
• Třídění incidentů a případů​​
• Jednat o schválení pomocí gest a rychlých akcí​​
• Dokončete práci offline​​
• Přístup k úplným podrobnostem o problému, toku aktivit a souvisejícím seznamům záznamů​​
• Optimalizujte pracovní postupy pomocí umístění, fotoaparátu a hardwaru dotykové obrazovky

Podrobné poznámky k vydání naleznete na: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

POZNÁMKA: Tato aplikace vyžaduje instanci ServiceNow Madrid nebo novější.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Všechna práva vyhrazena.​

ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Platforma Now a další značky ServiceNow jsou ochranné známky a/nebo registrované ochranné známky společnosti ServiceNow, Inc. ve Spojených státech a/nebo jiných zemích. Další názvy společností, názvy produktů a loga mohou být ochrannými známkami příslušných společností, se kterými jsou spojeny.